Maximizamos el retorno de inversion con publicidad de precisión.
Contexto
Multiópticas, líder en óptica con más de 600 tiendas en España, buscaba consolidar su presencia online y potenciar sus ventas de gafas progresivas y audiología, sectores con alto margen de crecimiento.
El principal reto de este proyecto consistía en potenciar la presencia digital de MultiÓpticas con un enfoque claro en la conversión. Partiendo de una marca ya consolidada en el ámbito físico, el objetivo fue trasladar esa notoriedad al entorno digital mediante campañas de performance bien estructuradas. Nos propusimos aumentar la captación de tráfico cualificado hacia su e-commerce y puntos de venta físicos, mejorar el ROAS (Retorno de la Inversión Publicitaria) y reducir los costes de adquisición. Para ello, era clave diseñar una estrategia omnicanal que optimizara la inversión publicitaria y alineara las campañas de medios con los momentos de mayor intención de compra de su audiencia. Además, buscamos segmentar de forma avanzada para llegar a perfiles concretos según sus intereses, comportamiento online y ubicación, mejorando así la eficiencia global de las campañas.
La primera fase de la estrategia consistió en un profundo análisis del target objetivo. A través de herramientas de investigación de mercado y datos de comportamiento online, identificamos un público clave: personas de entre 35 y 55 años, preocupadas por su salud visual, interesadas en soluciones como gafas progresivas y dispositivos auditivos, y con una sensibilidad especial hacia el diseño y la funcionalidad.
Este perfil fue refinado con técnicas de audiencias personalizadas y lookalikes en Meta Ads, así como mediante segmentación por intención de búsqueda y temas relacionados en Google Ads. Se establecieron clusters diferenciados según comportamientos de compra, ubicación geográfica (zonas cercanas a tiendas físicas), e incluso hábitos tecnológicos, lo que nos permitió diseñar una estrategia adaptada a cada microaudiencia.
La estrategia de medios se centró en los canales con mayor capacidad de conversión para esta franja de edad. En Google Ads, se trabajó con campañas de Search orientadas a términos transaccionales como “gafas progresivas cerca de mí” o “centros auditivos con financiación”, priorizando zonas con alta densidad de tiendas MultiÓpticas. Se utilizaron extensiones de ubicación y llamada para facilitar el contacto directo con los centros.
Simultáneamente, se desplegaron campañas en la red Display para trabajar el awareness, con banners adaptados por región y tipo de dispositivo. Estas campañas sirvieron para mantener presencia de marca y facilitar la reentrada al funnel de usuarios previamente interesados.
En Meta Ads (Facebook e Instagram), se lanzaron campañas tanto de tráfico como de remarketing dinámico, aprovechando el catálogo de productos para mostrar gafas y monturas específicas según el comportamiento del usuario. Se testearon varios formatos: carruseles, reels y stories, con una alta rotación creativa para evitar fatiga visual.
La estrategia integral de publicidad digital desarrollada para MultiÓpticas demostró cómo un enfoque centrado en la segmentación precisa, la creatividad empática y la combinación eficaz de canales puede traducirse en resultados medibles. Conseguimos incrementar significativamente el tráfico cualificado a las tiendas, mejorar el reconocimiento de marca en un segmento estratégico y potenciar la conversión online y offline. Este caso refuerza la importancia de alinear estrategia, datos y creatividad para impactar de forma relevante en audiencias clave y generar un crecimiento sostenido.
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